Условия ставок по кредитам и вкладам должны быть очевидны для клиента.

РОСПОТРЕБНАДЗОР

09 июня 2023, 11:50

Автор: Главный специалист-эксперт ...

Условия изменения ставок по кредитам и вкладам должны быть очевидны для клиента, поэтому банкам следует прописывать возможные значения тем же шрифтом, что и наиболее выгодные проценты. Чаще всего в банках некорректно информируют граждан о размерах ставки, акцентируя внимание на минимальном значении в случае кредита или максимальном в случае вклада.

Условия ставок по кредитам и вкладам должны быть очевидны для клиента. .

При этом банки менее активно акцентируют внимание клиентов на:

- размер повышенной процентной ставки по кредиту при несоблюдении условий договора;

- ограниченном периоде действия минимальной ставки по кредиту;

- необходимости приобретения дополнительных услуг для размещения вклада под привлекательный процент;

- начисление процентов по вкладу с применением разных ставок в разное время.

Такие практики не только вводят в заблуждение потребителей, но и ведут к нарушениям в сфере конкуренции. Потребитель должен сразу видеть диапазон полной стоимости кредита и размер минимальной гарантированной ставки по вкладу.

Для недопущения подобных ситуаций Банк России и Федеральная антимонопольная служба в совместном информационном письме о раскрытии параметров финансовых продуктов на сайтах от 10.02.2023 года № ИН-03-59/10 и № АК/9430/23 порекомендовали банкам указывать одинаковым шрифтом без использования каких-либо графических приемов значения ставки по продукту, сведения об условиях, которые могут повлиять на нее, а также диапазон полной стоимости кредита в процентах годовых. Соответственно, не отображать одни параметры менее заметно, чем другие.