24 января 2023, 16:57
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Вологодской области в Со-кольском, Усть-Кубинском, Вожегодском, Сямженском, Харовском, Верховажском райо-нах напоминает, что для продавцов и исполнителей услуг с 1 сентября 2022 года введен прямой запрет на совершение ряда действий, затрагивающих права и интересы потребите-лей.
К таким действиям будут относиться (п. 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1):
• отказ в заключении и исполнении договора, направленного на приобретение одних то-варов (работ, услуг), по причине отказа потребителя в приобретении иных товаров, работ и услуг;
• постановка удовлетворения требований потребителей в отношении товаров работ и услуг с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров, работ и услуг;
• отказ в заключении договора и во внесении изменений в договор в случае правомер-ного указания потребителем на недопустимые условия договора, ущемляющие его права, в целях исключения таких условий (при предъявлении потребителем требова-ния об исключении из договора недопустимых условий договора, указанное требова-ние подлежит рассмотрению в течение 10 дней со дня его предъявления с обязатель-ным извещением потребителя о результатах рассмотрения и принятом мотивирован-ном решении по существу указанного требования);
• выполнение дополнительных работ и услуг за плату без согласия покупателя.
Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме. Обязанность доказать наличие такого со-гласия возлагается на продавца (исполнителя). Потребитель вправе отказаться от оплаты всех дополнительных работ и услуг, а если они уже оплачены, он вправе требовать от про-давца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
Кроме того, по новым правилам, продавцы (исполнители) не вправе отказывать в за-ключении, исполнении, изменении или расторжении договоров из-за отказа потребителя предоставить свои персональные данные. Исключение составят случаи, когда обязанность предоставления таких данных прямо предусмотрена законодательством или непосред-ственно связана с исполнением договора с потребителем.
Если потребитель сомневается, что закон обязывает его предоставлять при заключе-нии того или иного договора свои персональные данные, он вправе будет выставить про-давцу (исполнителю) требование об обосновании причин невозможности заключения до-говора без предоставления персональных данных.
Получив от покупателя такое требование, продавец (исполнитель) должен обосновать причины отказа в заключении договора в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования. Если требование было вынесено в устной форме, причины отказа продавец (исполнитель) должен озвучить покупателю незамедлительно.
В ответе продавца (исполнителя) обязательно должны быть указаны правовые осно-вания, определяющие невозможность заключения, исполнения, изменения или расторже-ния договора без предоставления персональных данных. В противном случае отказ в за-ключении договора будет признан незаконным.
С 1 сентября для продавцов (исполнителей услуг) введена административная ответ-ственность за отказ от заключения договора по причине непредставления потребителем своих персональных данных.
Отказ в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребите-лем в связи с отказом последнего предоставить свои персональные данные, повлечет наложение административных штрафов в следующих размерах (новая ч. 7 ст. 14.8 КоАП РФ):
от 5 000 до 10 000 рублей – для ИП и должностных лиц организаций;
от 30 000 до 50 000 рублей – для организаций.
• отказ в заключении и исполнении договора, направленного на приобретение одних то-варов (работ, услуг), по причине отказа потребителя в приобретении иных товаров, работ и услуг;
• постановка удовлетворения требований потребителей в отношении товаров работ и услуг с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров, работ и услуг;
• отказ в заключении договора и во внесении изменений в договор в случае правомер-ного указания потребителем на недопустимые условия договора, ущемляющие его права, в целях исключения таких условий (при предъявлении потребителем требова-ния об исключении из договора недопустимых условий договора, указанное требова-ние подлежит рассмотрению в течение 10 дней со дня его предъявления с обязатель-ным извещением потребителя о результатах рассмотрения и принятом мотивирован-ном решении по существу указанного требования);
• выполнение дополнительных работ и услуг за плату без согласия покупателя.
Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме. Обязанность доказать наличие такого со-гласия возлагается на продавца (исполнителя). Потребитель вправе отказаться от оплаты всех дополнительных работ и услуг, а если они уже оплачены, он вправе требовать от про-давца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
Кроме того, по новым правилам, продавцы (исполнители) не вправе отказывать в за-ключении, исполнении, изменении или расторжении договоров из-за отказа потребителя предоставить свои персональные данные. Исключение составят случаи, когда обязанность предоставления таких данных прямо предусмотрена законодательством или непосред-ственно связана с исполнением договора с потребителем.
Если потребитель сомневается, что закон обязывает его предоставлять при заключе-нии того или иного договора свои персональные данные, он вправе будет выставить про-давцу (исполнителю) требование об обосновании причин невозможности заключения до-говора без предоставления персональных данных.
Получив от покупателя такое требование, продавец (исполнитель) должен обосновать причины отказа в заключении договора в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования. Если требование было вынесено в устной форме, причины отказа продавец (исполнитель) должен озвучить покупателю незамедлительно.
В ответе продавца (исполнителя) обязательно должны быть указаны правовые осно-вания, определяющие невозможность заключения, исполнения, изменения или расторже-ния договора без предоставления персональных данных. В противном случае отказ в за-ключении договора будет признан незаконным.
С 1 сентября для продавцов (исполнителей услуг) введена административная ответ-ственность за отказ от заключения договора по причине непредставления потребителем своих персональных данных.
Отказ в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребите-лем в связи с отказом последнего предоставить свои персональные данные, повлечет наложение административных штрафов в следующих размерах (новая ч. 7 ст. 14.8 КоАП РФ):
от 5 000 до 10 000 рублей – для ИП и должностных лиц организаций;
от 30 000 до 50 000 рублей – для организаций.