Каждый гражданин имеет конституционное право на благоприятные условия жизни, а оптимальная температура в квартире – составляющая комфорта. Центральное отопление обеспечивает уют в доме даже в лютые морозы. За качество работы систем обогрева отвечают службы ЖКХ или управляющие компании. Холодные батареи во время отопительного сезона – прямое нарушение гражданских прав. Чтобы предъявить претензию, необходимо знать, когда именно включают и отключают отопление.
Продолжительность отопительного сезона в днях устанавливается для различных климатических зон, непосредственно начало и окончание отопительного сезона прописывается в постановлении/распоряжении главы местной администрации.
Этот вопрос урегулирован Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 («О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила).
Согласно пункту 5 Правил, если тепловая энергия для нужд отопления жилых помещений подается по централизованным сетям, то поставщик коммунальных услуг начинает и заканчивает отопительный период в сроки, установленные уполномоченным органом местного самоуправления. Отопительный период в такой ситуации должен заканчиваться после окончания 5-дневного периода, в течение которого среднесуточная температура наружного воздуха превышает 8 градусов Цельсия.
При отсутствии централизованного теплоснабжения, но в условиях предоставления услуги по отоплению с использованием оборудования, входящего в состав общего имущества, даты начала и окончания отопительного периода устанавливаются решением собственников жилых помещений. Если такое решение не будет принято собственниками, отопительный период закончится в сроки, установленные уполномоченным органом в указанной ранее ситуации.
Непринятие мер к своевременному отключению теплоснабжения либо его преждевременное отключение могут быть обжалованы жильцами в органы местного самоуправления, либо в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края.