Ранее уведомление клиентов о закрытии вклада носило необязательный характер. Если по условию договора вклада не было предусмотрено автоматическое продление, после окончания срока банк переводил деньги с депозитного счета на счет до востребования под минимальный процент или текущий счет, где проценты не начисляются.
Согласно Федеральному закону № 482 по договору банковского вклада, внесенного гражданином на условиях его выдачи по истечении определенного срока, кредитная организация обязана бесплатно проинформировать гражданина об истечении срока вклада не позднее чем за пять календарных дней до даты истечения срока вклада, а по договору банковского вклада, внесенного гражданином на условиях его выдачи по наступлении предусмотренных договором обстоятельств, о наступлении которых кредитная организация знает или должна была знать, кредитная организация обязана бесплатно проинформировать гражданина о наступлении таких обстоятельств в течение пяти календарных дней после дня их наступления.
Кредитная организация обязана проинформировать гражданина способом, предусмотренным договором банковского вклада для обмена информацией между банком и вкладчиком (звонок, электронная почта, смс- или пуш-уведомление).