Правила регулируют отношения между инструкторами-проводниками и туристами (экскурсантами) при оказании услуг по сопровождению туристов (экскурсантов) и обеспечению их безопасности при прохождении туристских маршрутов, требующих специального сопровождения. Инструктор-проводник - лицо, прошедшее аттестацию, сопровождающее туристов (экскурсантов) и обеспечивающее их безопасность при прохождении туристских маршрутов, требующих специального сопровождения
В Правилах определен обязательный перечень информации об услугах, порядок заключения, исполнения и существенные условия договора, ответственность инструктора-проводника и туриста (экскурсанта), порядок направления претензии исполнителю и обязанность направления им ответа на нее.
На туристском маршруте инструктор-проводник должен:
- контролировать соблюдение туристами (экскурсантами) требований личной безопасности;
- информировать туристов (экскурсантов) о возникновении угрозы жизни и (или) здоровью;
- оказывать помощь туристам (экскурсантам) при возникновении чрезвычайных ситуаций и несчастных случаев;
- оказывать первую помощь пострадавшим туристам (экскурсантам) и организовывать доставку потерпевших в медицинские учреждения;
- информировать аварийно-спасательные службы и (или) территориальные органы Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий по соответствующему субъекту Российской Федерации о происшествиях на туристском маршруте.
До выхода на туристский маршрут турист (экскурсант) обязан:
- проинформировать инструктора-проводника о физической подготовке, наличии (отсутствии) медицинских противопоказаний к прохождению туристского маршрута;
- пройти инструктаж, в том числе по обеспечению безопасности.
Во время прохождения туристского маршрута турист (экскурсант) обязан:
- соблюдать требования безопасности при прохождении туристского маршрута;
- незамедлительно информировать инструктора-проводника в случае ухудшения самочувствия;
- следовать инструкциям и выполнять требования инструктора-проводника.
Инструктор-проводник вправе приостановить оказание услуги в случае риска для жизни туристов (экскурсантов), причинения вреда их здоровью и имуществу, в том числе в связи с возникновением чрезвычайной ситуации, ухудшением погодных условий.